Условия оплаты, споры и правила выставления счетов на ExusTrans

Обзор финансовых правил на ExusTrans

ExusTrans работает как цифровая логистическая маркетплейс-платформа и предоставляет безопасные инструменты для выставления счетов и оплаты. Все финансовые операции регулируются прозрачными правилами, разработанными для защиты как заказчиков, так и перевозчиков.

• 💳 Безопасная обработка платежей
• 📄 Стандартизированное выставление счетов
• ⚖️ Соблюдение законодательства
• 🔒 Предотвращение мошенничества
• 📊 Прозрачная отчетность

Условия оплаты

Условия оплаты определяют, когда и как пользователи должны оплачивать счета.

• 📅 Одобренные заказчики: 30 дней (net)
• 💳 Стандартные заказчики: немедленная оплата
• 🧾 Условия оплаты указаны в каждом счете
• ⚠️ Просрочки контролируются автоматически

Несоблюдение условий оплаты может привести к ограничениям учетной записи.

Просрочки платежей и ограничения учетной записи

Счета, не оплаченные в согласованный срок, считаются просроченными.

• ⏳ Автоматические напоминания о просрочке
• 📧 Уведомления об оплате
• 🔒 Временные ограничения учетной записи
• 🚫 Блокировка при повторяющихся задержках
• ⚖️ Возможное взыскание в правовом порядке

ExusTrans оставляет за собой право ограничить доступ к платформе до погашения задолженности.

Споры по счетам и процесс рассмотрения

Пользователи, считающие, что счет содержит неверные данные, могут подать спор на рассмотрение.

• 📅 Спор необходимо подать в течение 14 дней
• 📄 Требуются подтверждающие документы
• 🧠 Рассмотрение командой биллинга
• 📑 Анализ записей платформы
• ✏️ Внесение исправлений при наличии оснований

Счета, не оспоренные в установленный срок, считаются принятыми.

Исправления, корректировки и кредит-ноты

При подтверждении ошибок в выставлении счетов ExusTrans может выпустить исправления или кредит-ноты.

• 📝 Исправления счетов
• 📉 Кредит-ноты
• 📄 Обновленные документы
• 📆 Обновленные графики оплаты

Все исправления документируются и архивируются в целях соблюдения требований.

Возвраты и отмены

Возвраты и корректировки начислений могут применяться в случае отмены заказа или при исключительных обстоятельствах.

• ❌ Отмена до забора груза: возможен возврат
• 🚛 Невыполненная перевозка: рассмотрение случая
• 💶 Частичное начисление, если применимо
• 🧾 Кредит-нота вместо денежного возврата
• 🧠 Индивидуальная оценка каждого случая

Решения о возврате принимаются на основе записей платформы, истории чата и договорных обязательств.

Сорванные доставки и исключительные ситуации

В редких случаях транспортные услуги могут быть прерваны по техническим, логистическим или внешним причинам.

• 🌧️ Форс-мажор
• 🚧 Задержки на границе
• ⚠️ Поломки транспортного средства
• 📄 Требуется документация
• 🧠 Решение в индивидуальном порядке

ExusTrans оценивает каждую ситуацию индивидуально, чтобы определить последствия для выставления счетов.

Обязанности пользователей и соблюдение законодательства

ExusTrans функционирует как цифровая платформа. Пользователи остаются ответственными за собственные юридические и финансовые обязательства.

• 🧾 Декларации НДС
• 📄 Бухгалтерские записи
• 📑 Таможенная документация
• 🏢 Лицензии/разрешения на ведение деятельности
• ⚖️ Соблюдение нормативных требований

ExusTrans не выступает налоговым консультантом, таможенным агентом или юридическим представителем.

Предотвращение мошенничества и меры безопасности

Платформа внедряет механизмы безопасности для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

• 🔍 Мониторинг операций
• 🔐 Верификация личности
• 🚫 Выявление злоупотреблений
• 📊 Анализ рисков
• ⚠️ Проверки учетных записей

Подозрительная активность может привести к временной или постоянной блокировке учетной записи.

Хранение данных и финансовое архивирование

Счета и финансовые записи хранятся в соответствии с требованиями законодательства Бельгии и ЕС.

• 📁 Защищенное цифровое хранение
• 🔒 Доступ в соответствии с GDPR
• 📅 Долгосрочное архивирование
• 📊 Доступность для аудита

Пользователям рекомендуется вести собственные финансовые архивы.

Ограничение ответственности платформы

ExusTrans предоставляет технические инструменты для выставления счетов и оплаты, но не гарантирует коммерческие результаты.

• ⚖️ Нет ответственности за коммерческие убытки
• 🚫 Нет ответственности за неправомерные действия пользователей
• 📄 Нет гарантии взыскания платежей
• 🧠 Платформа как посредник

Пользователи полностью несут ответственность за договорные обязательства друг перед другом.

Урегулирование споров и коммуникация

ExusTrans поощряет профессиональную и прозрачную коммуникацию между пользователями.

• 💬 Сообщения на платформе
• 📧 Обращения в поддержку
• 🧠 Поддержка медиации
• 📄 Письменные записи

Вся коммуникация, связанная со спорами, должна оставаться в рамках платформы.

Преимущества структурированных правил выставления счетов

Понятные правила оплаты и рассмотрения споров повышают надежность платформы и доверие пользователей.

• ✅ Меньше конфликтов
• ✅ Более быстрые оплаты
• ✅ Улучшение денежного потока
• ✅ Юридическая защищенность
• ✅ Профессиональное сотрудничество

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда я должен оплатить счет?

Оплата должна быть произведена в соответствии со сроком, указанным в счете. Для одобренных заказчиков — 30 дней, для стандартных заказчиков — немедленная оплата.

Что будет, если я оплачу с задержкой?

Просрочка может привести к напоминаниям, временным ограничениям учетной записи или блокировке до погашения задолженности.

Может ли моя учетная запись быть заблокирована из-за неоплаченных счетов?

Да. Повторяющиеся просрочки или неоплаченные счета могут привести к временным или постоянным ограничениям учетной записи.

Как оспорить счет?

Споры по счетам необходимо подать через поддержку ExusTrans в течение 14 дней и приложить подтверждающие документы.

Что произойдет, если я не оспорю счет?

Счета, не оспоренные в установленный срок, считаются принятыми и подлежат оплате.

Можно ли исправить счета после их выставления?

Да. Если ошибка подтверждена, ExusTrans может выставить исправленный счет или кредит-ноту.

Как обрабатываются возвраты?

Возвраты рассматриваются индивидуально и, как правило, оформляются через кредит-ноты, а не прямыми денежными выплатами.

Что происходит, если перевозка сорвалась или была отменена?

Сорванные или отмененные перевозки рассматриваются в индивидуальном порядке. В зависимости от обстоятельств могут применяться корректировки начислений.

Гарантирует ли ExusTrans, что мне будет произведена оплата?

Нет. ExusTrans предоставляет инструменты оплаты, но не гарантирует взыскание платежей между пользователями.

Кто отвечает за отчетность по НДС и налогам?

Каждая компания отвечает за собственные декларации НДС, налоговую отчетность и бухгалтерские обязательства.

Предоставляет ли ExusTrans юридические или финансовые консультации?

Нет. ExusTrans предоставляет технические инструменты для выставления счетов, но не заменяет профессиональных юридических, налоговых или бухгалтерских консультантов.

Как решаются споры между заказчиками и перевозчиками?

ExusTrans может предоставить поддержку медиации, однако пользователи остаются ответственными за урегулирование договорных споров.

Насколько защищены мои платежные данные?

Да. ExusTrans использует шифрованные соединения и защищенных платежных провайдеров для защиты финансовых данных.

Как долго хранятся счета?

Счета хранятся безопасно в соответствии с требованиями законодательства Бельгии и ЕС по срокам хранения.

Может ли ExusTrans изменить правила оплаты?

Да. Правила оплаты и выставления счетов могут обновляться в соответствии с требованиями законодательства или политикой платформы. Пользователи уведомляются о существенных изменениях.

Заключение

Определяя четкие условия оплаты, процедуры рассмотрения споров и юридическую ответственность, ExusTrans создает стабильную и надежную среду для логистического сотрудничества. Эти правила защищают пользователей, поддерживают добросовестную деловую практику и обеспечивают долгосрочную устойчивость платформы.